网购到变质火腿肠被客服攻击学历,网友:我买个肠还要看学历?

吃火腿肠还要有学历!近日黑龙江哈尔滨,一名学生网购到变质火腿肠,他联系客服要求只退一根火腿肠的钱,但是客服不接受。后来在平台的介于下,整单退款。但该同学却收到了客服的私信。

据这名同学说,整单是退完款了,但是第二天他却收到了,商家那边的客户发来的私信。言语上全是对这名同学的嘲讽,还让他看一下规定,三本学校的学历应该能看得懂。

这位同学就表示很不理解,我买肠和我的学历有什么关系?你们商家产品质量出了问题,当然是要解决的,但关键是一开始客服的态度就不好。

网购到变质火腿肠被客服攻击学历,网友:我买个肠还要看学历?

相信任何一个人在看到产品的时候,都希望自己所买来的产品是完美的。尤其是对于吃的东西,如果在外观上看了就让人作呕,这种问题肯定是要找商家的。

那商家在遇到这样的事情的时候,必须要站在消费者的角度,考虑到他们的感受,给予解决了方法和答案。

但是这家商家的处理态度确实不一样的,像这位同学打开了一根肠,发现了问题,他的要求也并不高,就要求退这一根肠的钱,他当时是买了40根。

如果这家商家的客户当时能够站在这位同学的角度考虑的话,积极的配合解决问题,事情可能到此就圆满的结束了。

但问题是后来整张单退款了,客服还在第二天留言,对这位同学进行嘲讽,由此可以看出作为客服的素质。

这位同学说经过他的曝光商家已经将这名客服开除了。

其实如果真的出现了问题就要好好的沟通并且解决。

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